Dentro de la estrategia de cualquier empresa que quiera potenciar su presencia digital, nunca falta una buena dosis de makerting en Redes Sociales, aunque en la mayoría de casos ninguna de ellas sepa muy bien qué es lo que va a conseguir con eso… Es más, si les preguntas casi todas ellas te contestarán lo mismo: hacemos marketing en Redes Sociales porque esperamos que nos traigan ventas… muchas ventas.
Y aquí está el problema, querido lector, porque las RRSS NO se han destacado por ser un canal de captación de ventas directas. De hecho un Estudio Anual sobre RRSS, afirma que sólo el 14% de los consumidores realizaron una venta a través de Redes Sociales durante el pasado año. ¿Quiere decir esto que las Redes Sociales son un timo empresarial?, ¿Deberías despedir ya a tu Community Manager? Pues no, porque aunque las RRSS no sean capaces de captar ventas directas, sí que pueden darle a tu negocio online otras muchas alegrías, y en Labelgrup te las vamos a desvelar algunas
Puede ser que las RRSS de tu empresa no generen ventas automáticas, pero eso no les resta valor. Piensa que en España, el 81% de los usuarios de internet utiliza Redes Sociales, lo que las convierte en una herramienta muy útil para llegar a todo ese público. Útil y muy influyente, ya que según el citado estudio, el 65% de los consumidores que compraron online el año pasado había interactuado previamente con los perfiles sociales de la empresa… ¡Eureka! Ahí tienes tu prueba de valor: las Redes Sociales no cristalizan ventas, pero ayudan a generarlas, gracias entre otras cosas a lo siguiente:
Las RRSS crean un canal de comunicación directo y bidireccional con nuestros clientes, que se sienten importantes (son escuchados, su opinión cuenta…) y apreciados, lo que fomentará su lealtad hacia nuestra marca
Facebook, twitter, instagram… piensa en ellas como un gran escaparate para tu empresa, dónde podrás hablar de novedades, lanzamientos y un sin fin de cosas más delante de miles de usuarios
Otra de las muchas ventajas que pueden aportarte las Redes Sociales, y es que gracias a ellas podrás generar tráfico hacia tu ecommerce, lo que ayudará a mejorar el posicionamiento SEO de tu web
La información es poder, y si viene de tus clientes mejor que mejor… olvídate de realizar encuestas de opinión o estudios de mercado, nada mejor que estar atento a lo que tus clientes dicen en sus perfiles sociales o en los de tu empresa, para saber qué piensan, que les gusta de tu marca o qué deberías mejorar.
Piensa en las Redes Sociales como un altavoz desde el que poder proyectar la imagen que deseas asociar a tu marca. ¿Quieres que tu marca se vincule con “expertise” y conocimiento?, ¿quieres por el contrario rejuvenecer tu imagen dándole un aire fresco y creativo? Pues solo tienes que generar el contenido apropiado y difundirlo en tus perfiles de empresa. Las Redes Sociales harán el resto.
Y hasta aquí nuestro post de hoy con algunas de las innumerables ventajas que las Redes Sociales pueden aportar a un negocio. Nos dejamos en el tintero otra de las preguntas más repetidas por nuestros clientes: ¿Qué tipo de Redes Sociales debe tener una empresa? No os preocupéis, la resolveremos en breve. Mientas tanto si tenéis alguna duda o necesitáis ayuda con la gestión de vuestros perfiles de empresa, no dudéis en contactarnos en nuestro mail. ¡Hasta pronto!