Los Millenials son sin duda alguna, la generación dorada de la era del ecomerce. Adictos a las RRSS, con un buen poder adquisitivo y consumistas hasta la médula… los ingredientes perfectos para convertirlos en el consumidor online más deseado. Sin embargo, si algo caracteriza a los Millenials es su descrédito hacía las campañas de Marketing y Publicidad… Entonces, ¿qué podemos hacer para atraer a este público hacia nuestra tienda online? Ya te adelantamos que la clave está en las RRSS…
Como decíamos, los Millenials son grandes usuarios de RRSS, no obstante es la 1ª generación nacida en la era digital. Y es precisamente gracias a las RRSS que podemos tener acceso a un mundo de información sobre nuestro Público Objetivo, los Millenials… Sólo necesitamos saber escuchar para comprender mejor qué buscan y qué esperan de las marcas. Al mismo tiempo las RRSS son un vehículo perfecto, no sólo para conocerlos mejor, sino también para acercarnos a ellos. Una buena muestra de esto es el trabajo desarrollado desde la plataforma Acceso Mentoring, que durante un tiempo ha estudiado las conversaciones de los Millenials en las RRSS. Estas son las conclusiones del estudio:
Efectivamente, si quieres acercar tu producto a los Millenials deberás usar las RRSS para difundir promociones, ofertas y eventos especiales, porque estas publicaciones son las que más “engagement” generan entre ellos. Pero ¡atención!, no todas las RRSS funcionan igual, ni los Millenials actúan de la misma forma en todas ellas. Cada una tiene un público y unas características diferentes, y para triunfar tienes que conocerlas bien.
El público Millenials que se mueve como pez en el agua en esta Red Social es el nacido en los noventa, es decir los conocidos como “Baby-Millenials”. Aquí lo que prima son las celebridades e influencers, por lo que para promocionar tu producto, evento u oferta deberás asociarte con ellos, y no de cualquier forma, porque está demostrado que las imágenes en las que el producto sale en un 2º plano, cediendo todo el protagonismo al influencer, son las que más repercusión obtienen entre los Millenials.
De entre todas las RRSS, Facebook es la preferida por los Millenials ochenteros. Este público es más maduro y por lo tanto menos influenciable a la acción de las “celebrities”. Para ellos los comentarios surgidos de otros usuarios o grupos de consumidores, son más fiables a la hora de tomar una decisión de compra. Es por eso que aquí funcionan mejor las ofertas, sorteos y promociones de producto directo, sin que medie la figura de prescriptor. Además la presentación del producto también es diferente a la de Instagram: aquí lo que cuenta es una imagen clara y directa de tu artículo en 1º plano, sin adornos.
De todas las RRSS está es tal vez la más difusa, porque los Millenials de todo tipo campan por ella a sus anchas. Aún así es fácil distinguir dos frentes de acción delimitados nuevamente por la edad. Los Millenials más jóvenes suelen reaccionar mejor ante menciones generales de producto, mientras que los “oldies” están más dispuestos a participar en una conversación donde se hable a fondo de marcas y recomendaciones. Y tanto en un caso como en otro, parece que las imágenes es Twitter no contribuyen a aumentar el “engagement”, por lo que tendrás que trabajarte muy bien los textos.
Y hasta aquí nuestro post de hoy. Esperamos que hayáis aprendido la lección y que salgáis a la caza y captura de los Millenials sin dudarlo. Si tenéis alguna pregunta, duda o sugerencia, no os cortéis y contactadnos en nuestro mail.